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HOTELARIA HOSPITALAR

Categoria: Administração

A Hotelaria Nos Hospitais Representa Hoje Uma Vantagem Competitiva Para A Instituição. Os Serviços De Apoio Devidamente Organizados Apropriam-se De Um Modelo De Gestão Proporcionando Conforto, Segurança E Bem-estar Para O Cliente De Saúde. É Nesse Cenário Que Entra O Curso de Hotelaria Hospitalar. Com O Campo De Atuação Em Plena Expansão, A Área Responde Pela Segunda Maior Folha De Pagamentos Dos Hospitais E Busca Aperfeiçoamento Contínuo Ao Conciliar Os Objetivos Da Instituição De Saúde E O Bem-estar Do Paciente.


  • Introdução
  • UNIDADE 1-CONCEITO DE HOTELARIA E HOSPITAL
  • Conceito de hotelaria
  • ABIH
  • Conceito de hospitais
  • FOTO DA SANTA CASA DE SANTOS EM 1543.
  • FOTO DA SANTA CASA DE SANTOS ATUAL
  • DICA DE LEITURA!
  • Princípios da hotelaria hospitalar
  • VAMOS EXERCITAR UM POUCO??
  • Hotelaria hospitalar e a humanização dos serviços de saúde
  • As vantagens da hotelaria hospitalar
  • O turismo de saúde
  • VIDEO AULA
  • O que esperar da hotelaria hospitalar
  • VAMOS EXERCITAR UM POUCO??
  • 1. Qual foi o marco da hospedagem mundial:
  • 2. Qual foi o primeiro hospital do Brasil?
  • 3. O que é humanização na saúde?
  • Estrutura Hospitalar
  • Infraestrutura hospitalar
  • A organização e a equipe multidisciplinar
  • Recepção
  • Recepcionistas multilíngues
  • Portaria/ identificação
  • Balcão de Atendimento/ informação
  • Setor de guias/ Autorização de convênios
  • Setor de reservas
  • Setor/ sala de convênios
  • Serviço de maleiro
  • Governança
  • Sala de espera
  • Loja de presentes/ mini-shopping
  • Sala de Teleconferência
  • American Bar
  • Drogarias
  • Floricultura
  • Lavanderia terceirizada
  • Restaurante ou Bistrô
  • Cozinha
  • Setor de eventos
  • Serviço de Prontuário de Paciente
  • Business Center
  • Ouvidoria/ SAC
  • Solarium/ sala de meditação
  • Galeria de arte/ museu
  • Brinquedoteca
  • Centro de convivência
  • Biblioteca
  • Jardins
  • Sala de vídeo
  • Achados e Perdidos
  • Capela Ecumênica
  • Gerente/ Coordenador de hotelaria
  • Mensageiros/ courier
  • Capitão – porteiro
  • Concierge
  • Ouvidor
  • Orientador Social
  • Arquiteto
  • Coordenador Administrativo
  • Assistente Social
  • Recursos Humanos
  • Músicos
  • Artistas/Teatro
  • Recreacionistas/Clowns
  • Contadores de história
  • Profissionais de Eventos
  • VAMOS EXERCITAR???
  • Estrutura da equipe multidisciplinar
  • MÉDICOS
  • NEUROLOGISTA
  • NUTRICIONISTA
  • ENFERMEIRO
  • Áreas de atuação do enfermeiro
  • FISIOTERAPEUTA
  • FONOAUDIÓLOGO
  • MUSICOTERAPEUTA
  • PSIQUIATRA
  • PSICÓLOGO
  • TERAPEUTA OCUPACIONAL
  • A Comunicação na Hotelaria Hospitalar
  • Universo Infantil nos Hospitais
  • VIDEO AULA
  • FILME AULA
  • VAMOS EXERCITAR???
  • A implantação da hotelaria hospitalar
  • Fase 1 – Divulgação das atividades
  • Fase 2 – Capacitação dos recursos, parcerias, investimentos, etc
  • Fase 3 – Implantação/ Implementação
  • Novas Tecnologias no serviço de hotelaria hospitalar
  • Tecnologias a favor da economia no hospital
  • Prestação de serviço com qualidade
  • Administração Hospitalar
  • Auditoria em Hotelaria Hospitalar
  • VAMOS EXERCITAR???
  • Satisfação dos clientes de saúde
  • O HISTÓRICO DA SAÚDE PÚBLICA NO BRASIL
  • Programa Humaniza SUS
  • Vamos acessar?
  • SUGESTÃO DE LEITURA
  • Programa QUALISUS
  • Vamos acessar???
  • SUGESTÃO DE LEITURA
  • PROGRAMA UNASUS
  • VAMOS ACESSAR??
  • Programa Farmácia Popular do Brasil
  • VAMOS ACESSAR???
  • DICA DE LEITURA
  • Programa Nacional De Combate à Dengue
  • VAMOS ACESSAR??
  • DICA DE LEITURA
  • Brasil Sorridente
  • VAMOS ACESSAR???
  • VIDEO AULA
  • UPA – UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO
  • DICA DE LEITURA
  • VAMOS ACESSAR??
  • PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA
  • VAMOS ACESSAR???
  • DICA DE LEITURA
  • Avaliação dos hospitais
  • Acreditação das instituições de saúde
Ariana Beber

CONSULTORIA E ASSESSORIA EM GESTÃO AMBIENTAL, EMPRESARIAL E DE SEGURANÇA DO TRABALHO.
AUDITORA ISO 14001 E OSHAS 18001
CONTEUDISTA E TUTORA DE CURSOS ON LINE
Curriculum Lates -http://lattes.cnpq.br/1517897136845610
034-9163-9702 (Tim)